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中影环球获ISO/IEC 20000信息技术服务管理体系认证

时间:2021年02月25日 来源:中国电影市场报告

近日,中影环球(北京)科技有限公司(以下称为中影环球)经SGS通标标准技术服务有限公司(以下称为SGS)认证审核,获得ISO/IEC 20000-1:2018信息技术服务管理体系认证证书,这也是目前电影放映领域唯一一张证书。

中影环球获ISO/IEC 20000信息技术服务管理体系认证

作为专注于电影全产业链的软件技术服务商,中影环球始终以追求技术卓越为本,积极实践精益运营,以为客户持续交付业务价值为使命。ISO/IEC 20000体系的建立标志着中影环球在基础设施运维、应用系统运维已具备高质量的服务能力,实现了与国际IT服务管理标准的顺利接轨。

目前中影环球已建立覆盖产品全生命周期的标准管理流程,包括产品开发过程、服务策划、故障管理、服务退出管理以及SLA监控管理等过程,进一步促进了IT服务管理标准化、规范化,提升了服务水平和服务质量。

中影环球获ISO/IEC 20000信息技术服务管理体系认证

中影环球总经理林晓飞先生(左)及 SGS认证与企业优化事业群总经理 辛斌先生(右)出席颁证仪式并发言

喜获国际认证,夯实服务履约能力

——中影环球总经理 林晓飞先生

2020年新冠疫情突袭全球,原本蓬勃发展的国内电影市场承受着防疫与运营双重压力,影院停业、收入锐减、人员更替。重压之下,传统影院向信息化、智能化转型的需求日益凸显。

中影环球在电影放映信息化技术领域深耕数载,2016年起就开始了智慧放映技术解决方案的全面探索。智慧放映的本质是把放映过程中的所有生产要素进行解构、分析和重新配置,把分散的工作平台化、系统化,将各类生产要素从技术和产业互动的视角进行重组,充分发挥科学技术的生产力优势。目前,中影环球已经成功完成了智慧放映的实验与试点推广,正处于智慧放映技术方案的普及阶段,立志为影院的智慧化转型提供技术保驾、服务护航。

聚焦客户需求、严把产品与服务质量关,是我们谨守的企业价值观。ISO 9001质量管理体系已在中影环球运行多年,具备成熟的产品标准化管理流程。

中影环球历时1年多时间建立起了信息技术服务管理体系,是进一步提升规范化服务能力的良好开端。

本次通过ISO/IEC 20000-1:2018认证,更是对中影环球信息技术服务能力的认可,也是对中影环球的履约能力和履约品质的背书。中影环球将再接再厉,以实现将所有服务过程及流程全面系统化的愿景。

中影环球获ISO/IEC 20000信息技术服务管理体系认证

系统化的管理框架

将成为企业发展引擎

——SGS认证与企业优化事业群

总经理 辛斌先生

近十年来,影视行业迎来时代性的发展机遇,得到空前的发展,中国电影行业也积极地进行着数字化转型。然而2020年,突如其来的疫情为各行各业带来前所未有的挑战,信息化技术的广泛运用在“抗疫”中大放异彩,“IT服务”的价值亦深入人心。作为专注于电影全产业链软件技术的服务商——中影环球在组织内部实施ISO/IEC 20000信息技术服务管理体系,可谓正当其时。

中影环球通过IT服务流程的梳理,针对不同客户类型定义了合适的服务级别协议,突显服务交付过程来全面提升客户的服务体验和满意度,进而确保人员、流程以及技术能支持组织目标的最终实现。“践行标准、引领创新”在中影环球得到了最佳的展现,成为中影环球管理发展的有力引擎。此次能参与到中影环球信息技术服务管理体系审核这样一件对中国电影行业具有深远影响的项目中来,对于SGS来说也是难得的机遇。

未来,SGS跟中影环球将会在信息安全、云安全以及业务连续性等多方面展开全面、深入地合作。

科普

ISO/IEC 20000

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标准解读|ISO/IEC 20000

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SGS作为国际公认的检验、鉴定、测试和认证机构,是公认的质量和诚信的全球基准,凭借专业的技术能力和丰富的审核经验,积极推动企业管理绩效改善。

SGS在IT信息安全领域解决方案范围广泛,致力于为各行业机构提供全方位管理提升服务,包括:

? ISO/IEC 20000 IT服务管理体系

? ISO/IEC 27001 信息安全管理体系

? ISO/IEC 27701 隐私信息管理体系

? ISO/IEC 29151 个人信息保护的行为准则

? CSA STAR 云安全联盟云安全评估认证

? ISO/IEC 27017 云服务信息安全规范

? ISO/IEC 27018 公共云个人信息( PII)处理者的信息安全控制规范

? ISO 22301 业务连续性管理体系

? GDPR 培训等相关服务。

来源:SGS认证 知识与管理

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