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全国首推--深圳市发布全国首个《电影票“退改签”标准》

时间:2019年06月05日 来源:深圳市影院联合会

中国电影发行放映协会早于2018年9月10日发布了关于《电影票“退改签”规定的通知》,明确了具体的电影票“退改签”措施,要求电影票的退票和改签条款必须细致化,做到权责清楚,不得误导消费者。

为进一步地督促电影行业各经营主体落实“退改签”,深圳市消费委员会于2019年5月15日召开了新闻发布会,通报深圳市《电影票“退改签”标准》落实情况。会上,首批加入的20家电影院代表当场签署了《深圳市影院自律规范承诺书》,承诺支持电影票“退改签”,自觉维护消费者合法权益。该《标准》为全国首个电影票“退改签”标准,综合全市各大影院具体情况制定,这标志着深圳市消委会成为全国率先推出电影票“退改签”标准的组织。

根据深圳市消委会发布的消息来看,该《标准》实行“阶梯式”退费。根据消费者“退改签”时距离开影的时间分为四个阶段。

全国首推--深圳市发布全国首个《电影票“退改签”标准》

此外,在遇到台风、播放故障等意外或不可抗力的情形应全额退换消费者购买电影票的费用。电影票兑换券、电影卡不使用该标准。

电影院究竟能不能“退改签”,该如何“退改签”,是长期以来颇受争议的问题,由于缺乏强制性规定,导致电影票“退改签”处于混乱之中。早在去年10月起,深圳市消委会对深圳市电影行业开展持续性的消费监督后,大部分的影院都已支持电影票“退改签”,电影票“退改签”开通率达到80%以上。如今,深圳市电影院集体签订承诺书,于全国范围内具有破冰意义和示范效果。该《标准》的出台,不仅有利于优化行业营商环境,提升行业的品质服务,更有利的维护消费者权益的保护,做到有据可依,有章可循,让消费者及经营者达到双赢。

 
全国首推--深圳市发布全国首个《电影票“退改签”标准》

注:资料由受访者提供

自2017年成立以来,深圳市影院联合会联合电影发行方、第三方售票平台、器材设备方等多方面资源整合的力量,集中影视制作、发行、放映、投资等环节的人力、智力,建成了业者合作交流的平台,为影院、片方、设备商、广告商、卖品及相关电影衍生品等全产业链的会员单位提供更优、更好的服务。此次首批加入《电影票“退改签”标准》影院名单里,其中就有12家为深圳市影院联合会会员单位,今后,将继续响应深圳市消委会号召,推进落实《标准》,鼓励旗下会员单位并对标准的实施情况进行全程监督,助力深圳质量标准建设,共同营造放心消费环境。同时,深圳市影院联合会坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,严格遵守《电影产业促进法》的法规要求,秉承着“遵守宪法、法律、法规和国家政策,遵守社会道德风尚,服务会员企业,规范协调会员企业,维护会员合法权益,促进电影院、电影影视制作行业的健康有序发展。

来源:深圳市影院联合会秘书处

 

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